Анна Ермакова: Стремимся к долгосрочным целям
В Госдуме разрабатывается законопроект о семейном бизнесе. Он может получить особый статус уже в этом году, объявленном Президентом России Годом семьи. Компании ждут, что он будет принят.
О работе в семейном бизнесе рассказала Анна Ермакова, соосновательница и руководитель отдела продаж компании «Орион». Философия компании в том, что главная ценность бизнеса – строительство долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений. Впрочем, ее бизнес-путь начался задолго до «Ориона»:
- Моя история предпринимательской деятельности началась весной 2013 года. Это был небольшой бар в спальном районе. Первые два года развития были очень сложными. Специальных навыков и обучения ведения такого рода бизнеса не было. Училась на своих ошибках в процессе работы. Работа с людьми мне нравилась несмотря на трудности. Старалась сделать бар таким, в который хотелось пойти с друзьями, с семьёй, с коллегами по бизнесу и душевно отдохнуть.
За шесть лет я получила хороший опыт, бизнес приносил выручку. Но главным считаю другое - для меня было очень ценно отношение ко мне сотрудников и посетителей бара. К нам приходили, как к себе домой, часто знакомились. Потом появлялись семьи, дети. До встречи у нас люди не знали друг друга, хотя жили в небольшом спальном районе. Вот это я понимаю результат.
И вот однажды, а это был конец 2017 года, мне позвонил брат и пригласил к себе на работу. Поделился со мной идеей нового проекта и предложил вместе его реализовывать.
Я понимала, что проект хоть и интересный, но очень сложный. И нужно было делать выбор: вести бизнес в баре или участвовать в проекте брата. Выбор сделала в пользу проекта брата. Он более серьезный, важный и нужный для меня.
- За эти годы пришлось научиться выстраивать деловые отношения или они остались семейными?
- Для меня отношения на работе с родными всегда были деловыми.
- По вашему мнению, кто никогда не может вести семейный бизнес?
- Наверное, у кого нет доверительных отношений с родными. Нельзя вести семейный бизнес без доверия.
- Рабочий процесс чаще всего представляет собой жаркие дебаты или безусловное подчинению руководителю?
- Все в нашей компании знают кто у нас главный. Об этом договорились на берегу, понимая опыт и компетентность руководителя нашей команды. Но при этом жаркие дебаты в рабочем процессе бывают. Очень важно, что мы прислушиваемся друг к другу. У каждого из нас есть своя база знаний, которая нужна в том или ином вопросе.
- Какова ваша зона ответственности?
- Продажи. Документооборот компании. Контроль выполнения задач, поставленных руководителем проекта.
- Что в работе вызывает у вас приятные мысли?
- Главное в моей работе — это то, что мне нравится, что мы делаем и реализуем. Важно говорить с людьми и напоминать им о том, чтобы они заботились о своей пожарной защите и о своих близких, независимо от того, купят ли они для своей безопасности именно нашу продукцию.
- Как вам работается вместе? Сразу научились совмещать в себе несколько ролей — мамы, жены, руководителя отдела продаж?
- В нашей работе порой бывают и недопонимание, и громкие слова. Это нормально, потому что каждый из нас переживает за общее дело. За несколько лет мы стали больше понимать, как работать вместе.
До прихода в проект я уже совмещала несколько ролей вместе. Это не так-то просто. Но быть просто мамой, домохозяйкой и женой у меня не представляется возможным. Нужно всегда развиваться, не стоять на месте. И ещё есть мотивирующий фактор – это сын.
- Основатель школы преемников бизнеса Jlider Вера Голенкова полагает, что воспитывать будущего руководителя семейной компании необходимо с пяти лет. Согласны с таким утверждением?
- Думаю да, необходимо воспитывать будущего руководителя семейной компании. Но им ещё после этого нужно стать.
- Вы стремитесь к четким долгосрочным целям или придерживаетесь краткосрочного планирования?
- Стремимся к долгосрочным целям.
- По мнению исследователей ВШЭ, российские предприниматели за 30 лет так и не выработали механизмов передачи дела подросшим детям. Как у вас дела обстоят в этом вопросе?
- На стартапе проекта даже не думала, будем ли мы вовлекать в наш бизнес детей. Наши дети разного возраста и интересов. У брата и сестры дети старше, и они участвовали с нами в испытаниях, в работе над видеороликами. Возможно, они к нам присоединятся. Вспоминаю, что мой сын видел наши испытания с 5 лет и слышит порой наши разговоры о работе. Сейчас ему 8 лет, и он с гордостью рассказывает в школе, что его мама занимается полезным делом.
- В семейном бизнесе важна взаимозаменяемость?
- В семейном бизнесе важна взаимоподдержка и взаимозаменяемость. Мы реагируем на изменения и трудности вместе.